74% des Français souhaitent pouvoir acheter à tout moment où qu’ils soient. Aujourd’hui l’omni-canalité, c’est-à-dire les parcours d’achat off et on, est un enjeu crucial pour les distributeurs.
Chez Harris Interactive nous suivons régulièrement l’évolution des parcours d’achat off et on, le développement des nouvelles formes de commerce, les mouvements dans la distribution, grâce à nos baromètres : Les innovations dans le retail, la digitalisation du point de vente.
Olivier Savinelli, expert retail chez Harris Interactive, répond à nos questions sur les alliances entre acteurs de la distribution, les dispositifs qui fonctionnent, les attentes du shopper.
