"No hay gente ineducada. Todo el mundo lo está; sólo que mucha gente está mal educada". Gilbert Keith Chesterton (1874-1936) Escritor británico.
La inexistencia o falta de educación en el sector del Telemarketing es algo habitual y casi diario. Esta falta de educación, mala educación e inclusos faltas de respeto, viene principalmente por parte de los clientes a los que atendemos de manera telefónica los teleoperadores/as, pero también viene por parte de nuestros superiores, de los responsables de RRHH, y de las empresas de Telemarketing en general. En esta publicación me centraré solo en los primeros, los clientes.
