Andréa Naccarati e um time de especialistas formaram a plataforma: "Experiências que Deixam Marcas". Este também o nome da coleção de livros que está no segundo volume que foi lançado recentemente. Uma enciclopédia a respeito de uma ciência que ganhou a máxima relevância com o advento das mídias sociais: o CX ou Customer Experience. Qualquer empresa que dependa da venda à clientes deve gerenciar com competência o interesse do cliente, proporcionando a melhor experiência do mesmo para que ele se torne o melhor divulgador da marca. Assista este PodCast e fique por dentro da discussão do CRM 2.0 e tudo que se refere a esta profissão do presente e futuro.
