Description

Interesante panel de #CustomerExperience en el que nos acompañaron 3 rockstars de la Experiencia del Cliente: Yami Almaguer Gil, Autora del libro “Customer Service vs Customer Experience, Eva Guerrero CEO & Founder de Anzar CX y Juan Diego Aguirre Co-fundador de Markapasos.

Algunos de los temas tratados por los expertos durante la charla fueron:  

• El impacto de la pandemia en el customer experience. 
• Cambios en la manera de implementar y medir el customer experience.
• Los canales nuevos y los que tomaron fuerza.
•  Hacia dónde se dirige el CX.