Een poosje terug kreeg ik deze app van een klant die ik begeleidt.
"Gisteren stond een klant aan de kassa en zei: zo duur?! Ze werd kwaad. Ik zei: dat is al jaren de prijs. Daarna zei de klant; in X betaal ik €12. Toen ze naar buiten ging, voelde ik me echt niet goed worden. Een uur later werd ik kwaad omdat ze mijn expertise en producten vergeleek met een merk van lagere kwaliteit. Ik heb het een paar uur met me meegedragen.”
Ze vroeg onderaan het bericht: Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik me dit niet meer zo aantrek?"
Is dit herkenbaar?
Luister dan deze podcast aflevering waarin ik vertel hoe je hiermee om kan gaan.
