⭐ La fidélisation client est un axe central en e-commerce, et les consommateurs le rendent bien : selon Botfuel, 72% des français sont fidèles aux marques et 68% aux enseignes.
⭐ Surtout, le chiffre important se trouve autour de la récompense : 80% des consommateurs veulent bénéficier d'offres personnalisées auprès des entreprises de ventes en ligne.
Pour pouvoir rendre l'expérience utilisateur aussi unique que tes clients, ta première action en e-commerce sera de récupérer un maximum d'informations clients pour t'adapterr aux exigences de tes acheteurs.
Une fois ta clientèle bien connue et reconnue, place à la récompense.
Dans cet épisode, découvre des leviers et actions efficaces pour récompenser tes clients fidèles et construire des liens durables avec tes acheteurs.
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