Muchos problemas que enfrentan los equipos se deben a que no se han generado y afrontado, de manera positiva, los conflictos que ocasionan la diferencia de opiniones o el señalar los errores que se han cometido o que cometen los miembros del mismo, todo con el objetivo de cuidar las relaciones por encima de lo que sucede en el mismo. A esto se le llama "Armonía artificial" y es una disfunción de los equipos (Según Patrick Lencioni) ya que impide que éstos tengan conversaciones acerca de aspectos importantes de los procesos del trabajo y de las relaciones en el mismo. El conflicto bien encausado podría generar aprendizaje y aumento en la productividad. ¿Cómo manejan los conflictos en tu equipo?
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