Warum braucht es eigentlich eine Beratung, um ein CRM-System wie Salesforce einzuführen? Warum ist Erfahrung in der Implementierung von vermeintlich intuitiven Saas-Lösungen ein Wettbewerbsvorteil? Und wie integrieren (oder ignorieren?) Tool-Anbieter und Beratungen Chancen und Herausforderungen von KI in CRM-Systemen. In der 44. Folge des Consulting-Podcasts "Besser Beraten" hat Philipp Maier Miriam Schutter, Geschäftsführerin bei Blue Chameleon Advisory zu Gast. Unter dem Motto "Beratung verstehen" diskutieren die beiden nicht nur aktuelle Themen und Trends im Beratungsmarkt, sondern auch, wie und warum man sich “Trial and Error” Prozesse bei der Implementierung komplexer CRM-Anforderungen ersparen sollte.
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