Aprendizagem, desafios e atendimento ao cliente. Nenhuma história poderia conectar tanto estes temas.
A relação entre seres humanos é negligenciada de forma recorrente no mundo dos negócios. Nosso convidado, aprendeu com a perda de seus pais, e com os resultados que obtinha dentro das organizações em que trabalhava, que o contato humano é o grande diferencial.
Victor Brandt de Paula, defende neste episódio que a tese de “fazer o básico bem feito”, é essencial no que diz respeito ao atendimento. Atuando como consultor pela sua própria empresa, a VIPE Consultoria, Victor vai contar como emoções como frustração, perda, raiva - que habitam em todos nós com intensidades diferentes, podem interferir no atendimento.
Durante o episódio você acompanha a discussão sobre organizações que já se preocupam com o acolhimento de situações individuais de colaboradores para manter o nível de atendimento em patamares superiores. Grande oportunidade para você que deseja conectar sua missão pessoal com a excelência no atendimento!
## Créditos Direção de Criação: Julio Cunha
Produção: Renan Luz
Edição: Camila Kubo e Ana Paula Brening
## Arte: Allyson Silva
## Neste podcast Renan Luz (Edubrix) Julio Cunha (Edubrix) Victor Brand de Paula (Expert em Atendimento - Vipe Consultoria)
