現在的商業盈利模式，因為互聯網所帶來的翻轉，從以前那種品牌高高在上 top down 的模式，徹底翻轉變成了 bottom up 的模式，「客戶為王」已經不能只是一句口號，因為做不到，就只是等著被淘汰，跟客戶站一起，滿足客戶的需求，才是王道！
這一集，艾文將透過《像紳士淑女一樣服務：麗思卡爾頓創始人的服務心經》這本書裡面的一些成功經驗的分享，來跟大家聊聊如何將客戶服務進行到底～
也歡迎您跟我們互動討論喔～
BTW，請大家記得每週四晚上九點，鎖定收聽 #艾文有點煩，定期更新中！我們不見不散～
