Der Germanwings-Flug 9525 war ein Linienflug der deutschen Fluggesellschaft Germanwings von Barcelona nach Düsseldorf. Am 24. März 2015 zerschellte das Flugzeug vom Typ Airbus A320-211 an den Westalpen auf dem Gebiet der Gemeinde Prads-Haute-Bléone im südfranzösischenDépartment Alpes-de-Haute-Provence. Alle 150 Insassen kamen dabei ums Leben. Der Abschlussbericht der französischen Untersuchungsbehörde für Flugunfällestellte fest, dass sich der Kopilot Andreas Lubitz mit Absicht im Cockpit eingeschlossen hatte, um die Maschine vorsätzlich, bewusst und alleine gegen einen Berg zu steuern, um auf diese Weise Suizid begehen zu können.
Krisen kommen für Unternehmen zwar selten komplett unerwartet, doch das Ausmaß ist oft nur schwer abzuschätzen. Wie geht man also als Kommunikator mit einer Krise um, bei der auf einmal ganz Deutschland still steht? Hierzu haben wir mit Matthias Burkard gesprochen, der 2015 verantwortlicher Krisenkommunikator bei Eurowings (heute Germanwings) war und uns nicht nur einen Einblick in die Krisenabläufe während der Tragödie gibt, sondern auch erzählt, wie er sowohl auf professioneller als auch persönlicher Ebene mit der Situation umgegangen ist.
