Los sectores del retail y el comercio electrónico están descubriendo rápidamente las ventajas de las formas nuevas y disruptivas de mejorar la experiencia de compra de los consumidores actuales, que son expertos digitales.
Desde la pandemia, la experiencia de compra del cliente medio ha cambiado a gran escala. Los clientes y los consumidores están empezando a involucrarse más en las interacciones digitales diseñadas para hacer más eficiente la búsqueda, la prueba y la investigación de productos. El entorno de la RX ofrece una oportunidad fenomenal para que los líderes empresariales resuelvan los puntos débiles de los consumidores, reduzcan las devoluciones y refuercen la fidelidad a la marca.
Würth Italia, un distribuidor líder de productos de fijación en el mercado italiano, se encontró buscando nuevas formas de optimizar la CX e innovar con la ayuda del espacio de «Realidad Mixta«. Esto es lo que ocurrió cuando Würth empezó a construir su nueva estrategia con la ayuda de las gafas HoloLens de Microsoft y la red de socios de Microsoft.
https://metaverse-news.es/caso-de-estudio-de-microsoft-y-würth-realidad-mixta