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歡迎收聽Win’s Talk 「90秒學行銷」,

這個Podcast目的是在分享熱門的行銷理論以及實戰運用方法,

希望透過故事的分享,讓你洞察行銷趨勢,啟發創意靈感。

#2 企業文化就是行銷魂

美國Kmart是全球最大最賺錢的大型連鎖折扣商店,以明亮、乾淨、寬敞、動線規劃完善、好停車的購物環境,主要以便宜折扣,銷售各項全美知名品牌產品。但是在2018年底不敵對手Walmart與電商的強勢打擊,全美將會有近1000家門市關閉,為長達132年的歷史,畫下句點。

曾經有記者採訪Kmart連鎖店創始人Harry問他,你對Walmart總裁Sam評價是什麼? 他說「Sam是本世紀最偉大的企業家,他們公司的企業文化是Walmart成功的關鍵,任何人都比不上。」

可見,公司是否有文化,在商場的競爭中就可以一較高下,文化就是靈魂。

在Walmart顧客就是上帝,公司秉持著「幫顧客節省每一分錢」的宗旨,為了服務顧客,要求所有員工必須遵守「三公尺微笑」,並告訴所有管理層「服務勝人一等,員工與眾不同」,所以管理者是員工的公僕,任何的員工都可以跟總裁對話,Sam歡迎任何員工隨時走進他的辦公室提出自己的觀點和建議。

更酷的是,每週六的週會,全體員工會聚在一起做健美操、唱歌、呼喊口號,目的是要把氣氛活躍起來,讓大家盡情投入工作,這就是Walmart特有的文化氣息。

市場行銷的核心是消費,消費的本質就是企業文化,公司的價值觀一旦與消費者共鳴,勢必引爆瘋狂買家。

希望這集節目,能啟動你的行銷Wifi,

請持續追蹤我的Podcast喔! 我們很快再聊!