Sore ini kita mengangkat banyaknya laporan pengaduan dari masyarakat, dan bagaimana tindak lanjut oleh pemerintah.
Saudara, 11 tahun lalu, pemerintah meluncurkan aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Online Rakyat - Lapor atau SP4N-Lapor. Hingga kini aplikasi SP4N-Lapor sudah menghimpun total 2,1 juta laporan masyarakat. Isinya beragam aduan publik, termasuk masalah pendidikan, ketertiban umum, manajemen bantuan sosial, kartu-prakerja, dan masih banyak lagi.
Namun, tindak lanjut pengaduan masyarakat ini belum maksimal. Tingkat kepuasan masyarakat terhadap tindak lanjut pengaduan juga tidak memuaskan.
Mengapa jumlah laporan aduan masyarakat dan tindak-lanjutnya terkait layanan publik melalui SP4N-Lapor tidak maksimal? Apalagi yang harus diperbaiki oleh pengelola aplikasi pengaduan masyarakat ini?
Selengkapnya kita bahas di KBR Sore.
*Kami ingin mendengar saran dan komentar kamu terkait podcast yang baru saja kamu simak, melalui surel ke podcast@kbrprime.id
