Jana Kafková si tentokrát k mikrofonu pozvala Ladu Kičmerovou, šéfku Klientského servisu a Distribuce Partners Banky. Mluvily spolu jednak o tom, že se Banka mílovými
kroky blíží k hranici 100 tisíc klientů, a jednak podle jakých kritérií se vlastně aktivita zákazníka řídí a jak se bude náhled na aktivitu měnit. S tím je totiž úzce spojená provize za péči. A neméně důležité je vědět, kde aktivitu klientů sledovat.
