Julio Espinoza es un experto en Servicio al Cliente quien nos comparte sus consejos para sacarle el mejor provecho a los medios de comunicación digitales con el fin de brindar la mejor experiencia posible a tu cliente ya sea que te compren servicios, productos o una mezcla de ambos.
También conversamos sobre:
Efectividad de los chatbots.
La vigencia del correo electrónico.
Tiempos de respuesta a clientes.
La importancia de definir el Buyer Persona de tu negocio.
Consideraciones para definir la Promesa de Servicio.
El manejo del "no" en el servicio al cliente, y mucho más.
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