O que a Disney, principal case de benchmarking mundial quando o assunto é encantamento de clientes, pode ensinar ao mercado jurídico na gestão de escritórios de advocacia?
Essa foi a nossa principal indagação a Dra. Camila Berni nesse episódio do ADVCast. Berni, que está lançando a terceira edição do seu livro sobre a gestão de escritório de advocacia sob o olhar do modelo de excelência Disney, deu uma verdadeira aula de inovação.
Trouxe exemplos e aplicações práticas alusivas ao atendimento, fidelização e prospecção de clientes na advocacia, falou sobre o desenho e a sistematização dos serviços jurídicos, mapeamento de fluxos na gestão de processos internos e muito mais.
Só vem que esse episódio tem muitos insights para você aplicar imediatamente na sua carreira ou no seu escritório de advocacia.
O ADVCast está disponível em nosso canal do Youtube e nos principais agregadores de podcast.
