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📝【TEXTE PDF】
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À la bibliothèque municipale, la directrice et deux membres du personnel parlent des services proposés par la biblio.
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Femme 1:
Récemment, le nombre de clients n’augmente pas.
J’aimerais réfléchir à ce que nous pouvons faire pour encourager davantage les citoyens à utiliser notre bibliothèque.
Femme 2:
En ce moment, nous utilisons une carte de fidélité et nous attribuons des points en fonction du nombre de livres empruntés.
Quand les clients accumulent des points, nous leur donnons des fournitures en cadeau.
Cependant, je ne pense pas qu’ils y trouvent un intérêt quelconque.
Que diriez-vous de changer de cadeau?
Femme 1:
Oui, avez-vous des suggestions?
Femme 2:
Que pensez-vous de leur prêter deux ou trois livres dans un sac surprise?
Je pense que ça serait plus amusant pour les clients.
Femme 1:
Que voulez-vous dire par là?
Femme 2:
Nous pouvons rassembler une collection de livres sur des thèmes comme l’amour, l’aventure ou la fiction.
Ensuite, nous les placerions à l’intérieur des sacs et les clients ne sauraient pas quels ouvrages se trouveraient à l’intérieur jusqu’au moment où ils les ouvriraient.
Femme 1:
Je vois, c’est intéressant comme idée.
Homme:
Mais cela signifie qu’il pourrait y avoir des livres que les clients ont déjà lus.
Femme 2:
Oui, dans ce cas, les acquéreurs pourraient venir les échanger aux guichets.
Homme:
Je ne suis pas convaincu par votre idée, je pense que c’est un peu de la merde!
J’ai une meilleure stratégie.
Je pense qu’Internet c’est le futur.
Que diriez-vous de promouvoir au moyen de notre site Web les visites de la bibliothèque que nous faisons actuellement?
Les cours d’artisanat que nous organisons régulièrement sont toujours populaires et nous sommes toujours au maximum des capacités des places disponibles.
Que diriez-vous d’augmenter le nombre d’événements pour les parents et leurs enfants?
Nous pouvons faire du commerce et faire de la communication virale!
Femme 1:
Mais si nous organisons plus d’événements, nous devrons alors augmenter le nombre d’employés par la même occasion et la charge de travail des préparations augmentera également.
En ce moment, nous n’avons pas le budget pour engager de nouvelles personnes, même si nous les payons au lance-pierre.
Le système des cartes de fidélités actuelles est coûteux et n’apporte aucune valeur ajoutée aux clients.
Je pense que nous devons arrêter ce système et essayer cette nouvelle proposition qui semble moins chronophage et moins onéreuse.
D’ailleurs, vous!
Avec votre proposition de site internet à la con!
Vous êtes viré!
Aller déposer votre badge aux ressources humaines dans les trente minutes.
Nous n’avons pas besoin d’éléments inutiles qui n’apportent aucune idée innovante dans notre établissement.
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Quel système sera mis en place pour augmenter le nombre de clients dans la bibliothèque?
Réponse A : Un système qui permet d’acheter des articles en échange des points collectés.
Réponse B : Un système de prêt de livres dans des sacs. ✓
Réponse C : Un système de commerce sur internet.
Réponse D : Augmenter le nombre d’événements auxquels les parents et les enfants peuvent participer dans la joie et la bonne humeur.
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