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📝【TEXTE PDF】
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Une femme et un homme parlent au téléphone.
Quel montant l’homme doit-il payer à l’hôtel pour son annulation?
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Réceptionniste:
Bonjour, Hôtel: «Le Palace».
Que puis-je faire pour vous?
Client:
Bonjour, c’est Leblanc à l’appareil.
J’ai une réservation pour demain, mais j’ai un empêchement, alors je voudrais annuler.
Réceptionniste:
Certainement.
Monsieur Leblanc, vous avez réservé une chambre au prix de 100 euros.
Nous allons donc facturer les frais d’annulation au tarif prescrit, est-ce que ça vous convient?
Client:
De mémoire, les frais d’annulation étaient de 10 %.
Réceptionniste:
Eh bien, si vous ne nous contactez pas, le montant total sera facturé à 100 %.
Si vous nous contactez le jour même, c’est 80 %.
Et si vous nous contactez la veille, c’est 20 %.
Client:
Vous avez dit 20 %?
C'est beaucoup trop cher !
Réceptionniste:
Monsieur Leblanc je suis désolé, maintenant il est 22 h et puisque vous nous contactez la veille après 21 heures, nous sommes obligés de traiter votre demande comme si c’était le jour même de la réservation.
Client:
Qu’est-ce que vous dites?
Vous allez traiter ma demande comme si c’était le jour même de la réservation?
Ce n’est pas possible.
C’est un scandale, je refuse de payer!
Réceptionniste:
Je suis vraiment désolé Monsieur Leblanc.
C’était clairement indiqué dans le dépliant que nous vous avons envoyé.
Client:
C’est n’importe quoi!!!!!
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Combien l’homme doit-il payer à l’hôtel pour son annulation?
Réponse A : 100 euros.
Réponse B : 80 euros. ✓
Réponse C : 20 euros.
Réponse D : 10 euros.
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