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📝【TEXTE PDF】
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Une cheffe de section et un employé discutent au travail.
Que doit faire l’homme en premier?
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Femme:
Bonjour Monsieur Clerc.
Je viens de recevoir un appel d’une de nos succursales à Zurich me disant qu’ils n’ont pas reçu le paquet qui devait arriver hier.
Homme:
Vous parlez du paquet avec les échantillons de nos nouveaux produits et des documents de présentation.
Je l’ai pourtant bien envoyé et j’ai gardé l’accusé de réception du livreur.
Ils auraient dû recevoir le paquet hier, je ne comprends pas ce qui s’est passé.
Femme:
C’est extrêmement problématique.
La succursale de Zurich doit absolument recevoir le paquet aujourd’hui.
Après-demain, il y a la foire de l’électronique et ils doivent impérativement présenter les nouveaux produits à ce moment-là.
Homme:
Est-ce que je dois envoyer un nouveau colis?
Femme:
Attendez une minute.
Nous avons besoin de savoir ce qui s’est passé avec le paquet qui a déjà été envoyé.
Pouvez-vous contacter la société de transport et leur demander où est le problème ?
Homme:
Oui, je vais les contacter!
Femme:
Les documents avaient déjà été envoyés par e-mail.
Le problème, ce sont les échantillons.
Si par hasard vous n’arrivez pas à les retrouver, il faudra les amener en main propre directement à la succursale.
Homme:
C’est réalisable, Zurich se trouve à deux heures trente de voiture.
Femme:
Je vais contacter la succursale pour les informer de l’avancement.
La date approche à grands pas, il faut donc faire vite.
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Que doit faire l’employé en premier?
Réponse A: Envoyez un nouveau paquet en guise de remplacement.
Réponse B: Contactez l’entreprise de transport. ✓
Réponse C: Envoyer les documents par e-mail
Réponse D: Apportez un nouveau paquet à la succursale.
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