Conversas desafiadoras são aquelas onde existem sentimentos envolvidos. Expressar emoções é arriscado para muitas pessoas. Não ignore nunca o conteúdo emocional da conversa.
Nós brasileiros, pelo nosso jeito de ser, temos uma tendência a não enfrentar conversas que são desconfortáveis e que podem “acabar mal”.
Como conduzir uma conversa desafiadora?
Não seja multitarefa, não dê lições, faça perguntas abertas, deixe o papo fluir, não compare experiências, evite ser repetitivo(a), não mergulhe nos detalhes.
Troque as suas certezas por curiosidades. Saia do seu modo “contar” para o seu modo “aprender”. Substitua o “ou” pelo “e”.
🅰🅻🅶🆄🅼🅰🆂 🅿🅴🆁🅶🆄🅽🆃🅰🆂 🅿🅰🆁🅰 🅵🅾🅼🅴🅽🆃🅰🆁 🅰 🆂🆄🅰 🆁🅴🅵🅻🅴🆇🅰🅾
Você compreende que conversas difíceis são parte do exercício da liderança?
Já pensou que coisas boas podem sair de uma conversa desafiadora?
Como será que você pode tornar esta conversa menos desafiadora?
Quais são os seus objetivos com esta conversa?
Quais são as suas hesitações e receios sobre esta conversa?
Por que você está evitando esta conversa?
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👨💼 Sou Octavio Alves Jr, sou especialista em liderança & desenvolvimento humano e criei uma Jornada de Desenvolvimento de Soft Skills. Dou aula de liderança e gestão de pessoas na pós-graduação da FGV. Ocupo um cargo de liderança em uma multinacional alemã.
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