Un jour ou l'autre, tout entrepreneur fait face à une plainte de la part d'un client. Comment doit-il réagir? Aurait-il été possible de prévenir le coup?
Dans ce 14ième épisode de Je me lance! Dominique Blais expose une méthode, simple et efficace, en seulement 5 étapes qui vous permettra d'établir un processus de gestion des plaintes au sein de votre entreprise.
Pour plus d'informations à ce sujet, visitez le www.jemelance.ca
