In der Kommunikation kann so viel falsch gehen, vor allem wenn die Charaktere unterschiedliche Blickwinkel haben (was ja oft der Fall ist) und sich auf eine unterschiedliche Situation fokussieren.
So gibt es einige Chefs, die (vermutlich unterbewusst) zunächst erst mal Ihren Mitarbeitern zeigen wollen, dass sie etwas schlecht gemacht haben.
Mindestens wollen sie aber wirklich aufzeigen, wenn nicht alles perfekt gelaufen ist.
Die genaue Ursache dafür ist unklar. Aber vielleicht verbirgt sich so etwas dahinter: Der Mitarbeiter soll damit ggf. motiviert werden, mehr zu Leisten, weil er das Gefühl erhält, den Chef enttäuscht zu haben.
Eine Beispiel-Kommunikation wenn der Mitarbeiter zu spät zum Meeting erscheint:
„Warum sind Sie zu spät?“
„Sorry, ich musste dem Azubi gerade noch eine Aufgabe geben, weil er mit allem fertig war“
„Hätte das nicht warten können?“
„Ja, aber dann hätte nichts zu tun gehabt, und vielleicht die Kollegen von der Arbeit abgelenkt. Das war Ihnen doch ein Anliegen, dass das nicht passiert“
Was passiert jetzt?
Womöglich kommt so etwas wie „Dann hätten Sie das ja schon im Vorfeld richtig machen können“ .. worauf natürlich die Reaktion die ist, dass zuvor die eigene priorisierte Arbeit erledigt werden musste.
Oder „Warum hat er keine Liste an der Aufgaben“, die der Azubi vielleicht hat, aber eben nicht ohne Zutun angehen kann.
Jedenfalls wird sich diese Diskussion ewig im Kreis bewegen… bis sie aufgelöst wird (deshalb das Dreieck).
Die angesprochene Konversation ist jedenfalls HOCHGRADIG UNPRODUKTIV, weil sie:
- Die emotionalen Konten beider Parteien schädigt
- Zeit verschwendet; die Zeit des Meetings war ja für ein anderes Thema geblockt
- Die Motivation und der Fokus von allen sinkt
Wie geht es jetzt weiter?
Entweder schreitet eine Dritte, unparteiische Person ein, die die Streithähne zähmt, oder einer der beiden erkennt selbst den nicht vorhandenen Mehrwert dieser Diskussion und:
- beendet diese
- konzentriert sich auf das eigentlich Ziel des Meetings (und begründet so auch den Themenwechsel)
- unterbricht die Situation mit Humor… der natürlich passen muss
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