Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!
Tom und Marcus stellen Ihnen die Ergebnisse der aktuellen Benchmark-Studie der deutschen Telekommunikationsbranche vor. Die Studie beinhaltet wichtige KPIs aus dem Customer Experience Management, zum Beispiel NPS, CSAT und CES, sowie Daten zur Reichweite und Aktivierungsleistung aller relevanten Touchpoints.
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