Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!
Die Employee Journey Map umfasst sämtliche Interaktionen der MitarbeiterInnen an den Berührungspunkten mit dem Unternehmen. Diese Maps ermöglichen es den HR-Verantwortlichen und Führungskräften, ihre Mitarbeiter über die gesamte Employee Journey hinweg umfänglich und tiefgehend zu verstehen.
Basierend hierauf kann die Employee Experience optimiert und positiv gestaltet werden. Doch wie sollte die Erstellung dieser Maps, das sog. Employee Journey Mapping, gestaltet werden?
Tom und Marcus erläutern in dieser Folge sechs Stufen, wie man die ideale Employee Journey Map erstellt.
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