Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!
In dieser Podcast-Folge tauchen wir tief in die Welt der Customer Experience (CX) ein und bieten Unternehmen, die sich mit CX in ihrer Organisation auseinandersetzen, wertvolle Einblicke und Erkenntnisse.
Der CX-Reifegrad ist ein entscheidender Maßstab für Unternehmen, um zu verstehen, wie gut sie die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen. Wir beleuchten verschiedene Aspekte, die den Reifegrad beeinflussen, von der Strategieentwicklung über die Technologie bis hin zur Mitarbeiterengagement und Kundenzufriedenheit.
Unsere Gespräche mit Experten, Führungskräften und Praktikern bieten praxisnahe Tipps, Best Practices und Fallstudien. Sie unterstützen die Unternehmen dabei, ihren CX-Reifegrad kontinuierlich zu verbessern und so langfristige Kundenloyalität und Unternehmenserfolg zu fördern.
Thomas Maiwald-Immer und Heinrich Erkens freuen sich auf einen spannenden Austausch mit Ihnen!
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