En este episodio analizamos cómo el cliente ha transformado el mundo del retail y cómo las empresas deben adaptarse a sus nuevas expectativas, hábitos y exigencias. Hoy más que nunca, el poder lo tiene el consumidor, y entender su comportamiento es clave para mantenerse vigente.
🔹 La evolución del cliente y su influencia en la estrategia comercial
🔹 Cómo la experiencia de compra define el éxito de una marca
🔹 El papel de la tecnología en la relación cliente–empresa
🔹 Adaptación, datos y personalización: los pilares del nuevo retail
💡 En un mercado tan competitivo, el cliente no solo tiene la razón… también tiene el control.
