Humor wydaje się mieć strategiczny potencjał negocjacyjny: można go wykorzystać do rozładowania napięcia, złagodzenia ewentualnej urazy, wprowadzenia trudnej sprawy, a tym samym do realizacji własnych celów. Humor i śmiech mogą m.in. strukturyzować negocjacje, zwalniać je lub przyspieszać, skłaniać do przerw i sygnalizować kwestie wymagające szczególnej uwagi.
Kontakt:
pdu@sbs-training.pl
