Description

Kuidas muuta keeruline teenus kasutajatele lihtsaks ja loogiliseks?  

Seekord räägime Põllumajandus- ja Toiduameti kliendiportaali analüüsist koos Jürgen Kaski (PTA) ning Inkeri Parmani ja Marko Nembergiga (Trinidad Wiseman).

Analüüs tõi välja mitu olulist valupunkti: kasutajat koormavad ebaselge teenuse teekond ja korduv andmete täitmine. 

Saates räägime:

• mida õppisime ligi 30 kasutajaintervjuust;
  kuidas teenuse teekonna ja andmete kaardistamine teenust lihtsustab;
• kuidas töövoogude koondamine, andmete ristkasutus ja uued prototüübid aitavad luua selgema lahenduse;
• kuhu liigub PTA kliendiportaali areng ja kuidas „AI first“ mõtteviis seda suunab. 

Kuula episoodi ja anna meile märku, millest võiksime järgmistes podcastides rääkida :)