O que perde uma empresa quando um conflito não resolvido entra em litígio? É possível se prevenir de processos indesejados por meio de uma cultura de resolução de conflitos?
Quem nos responde estas e outras perguntas é a Drª Andrea Maia, co-fundadora da FindResolution, referência em mediação, negociação eresoluções alternativas de conflitos.
Leitura indicada: A resolução do conflito - Morton Deutsch
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