Ça continue de boire des cafés ☕ en découvrant le monde entrepreneurial dans le vin 🍷 et cette fois-ci, on aborde une nouvelle façon de consommer avec l'adoption 🔝...
C’est Cuvée Privée (dont nous parlait Laurent David de Chateau Edmus dans le précédent podcast-NDLR) que nous avons reçu cette semaine dans le coffee show biz. C'est donc un principe d’adoption d’une parcelle d’une vigne 🍇 qui permet de recevoir son coffret personnalisé, des bouteilles à son nom et la possibilité de rencontrer le producteur et de visiter son domaine 🥰.
Aurélie Bucco, une des 3 co-fondatrices, nous a raconté l'histoire de Cuvée Privée dans le live à revoir ici et c'est sa Head of customer care Charlotte Chatainier qui s'exprime dans ce VIP du coffee show biz 🔛.
Charlotte a rejoint l'équipe il y a plus d'un an pour répondre à un réel besoin de renforcer l'expérience client ✅ : oui on parle de SAV, de répondre à des DM, de gérer des problèmes de livraison... mais c'est surtout tout une approche consumer centric 👐 qui est à l'origine de la création de cette cellule en interne.
Après des expériences 👩🏻💻 en marketing digital et en réseaux sociaux, Charlotte avait envie de plus de relations humaines et c'est naturellement qu'elle s'est dirigée vers la relation client.
Aujourd'hui, c'est avec une approche globale qu'elle gère l'expérience client 🗣️, tant en contact avec la tech, le marketing, les sales et évidemment avec le client 🆗 pour développer la marque. À adopter d'urgence 😊 !
Pour suivre l'actualité de Cuvée Privée, c'est ici et pour adopter une parcelle c'est par là ! Et pour les parisiens, ça se passe au Bon Marché jusqu'à la fin de l'année.
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Crédits musique :
- Dixxy - Cool Nights
avec la voix de Steve Jobs remixée, extraite de son discours de retour chez Apple 🍏🧑🏻💻 : 'Life is just always mysterious and surprising, and you never know what’s around the next corner', tout à fait en phase avec le mindset du coffee show biz
- HMO - Mercury City
une musique initialement créée pour des vidéos de yoga en ligne, on connaît la passion pour le yoga 🧘🏻♀️ d'Emmanuelle Mary, la fondatrice de reprazent - qu'elle enseigne d'ailleurs à Paris.
2 musiques trouvées sur www.auboutdufil.com, un peu comme une évidence ❤️
