Manajemen Pemasaran Kotler Keller • Bagaimana membangun nilai, kepuasan, dan loyalitas pelanggan? Bagaimana memaksimalkan customer life value? Apa pentingnya manajemen hubungan pelanggan? Bagaimana penggunaan database pelanggan dan kelemahan dalam penggunaan database pelanggan dan manajemen hubungan pelanggan?
