Quem nunca descobriu um problema com o seu serviço só quando o cliente reclamou? Muitas vezes nem só o serviço em si, mas também algum elemento do nosso espaço (organização, temperatura, limpeza, ambiente em geral).
Para você que chegou até aqui, preparamos esse episódio falando sobre 2 conceitos: A Garantia de Qualidade (não, não é um termo de produção) e o Controle de Qualidade.
Quer ter uma ideia de como implementar eles no seu negócio e melhorar a qualidade dos seus serviços?
Então, vem com a gente!
