Quem nunca teve algum desentendimento na vida, não é mesmo?
E quando acontece no ambiente de trabalho, com algum cliente especial, algum colaborador, algum fornecedor, você sabe como administrar esse conflito para não perder todo o relacionamento construído?
Hoje falamos das formas de identificar e classificar um conflito e das 5 estratégias utilizadas para solucioná-lo, de acordo com a importância que ele tem.
Vem com a gente!
