V tej epizodi se dotaknem enega najpomembnejših, a pogosto spregledanih elementov prodajnih pogovorov –
poslušanja. Opaziš kdaj, da ti potencialna stranka "uide", čeprav si polna energije, navdušenja in želje, da ji pomagaš? Ne gre za to, da tvoje delo ni dragoceno.
Gre za pravilno usmerjanje svoje energije.
Zakaj se preveč navdušenja lahko hitro spremeni v pretirano vnemo, entuziazem, ki odbije tvoje potencialne stranke.
Se ti na prodajnem pogovoru zgodi, da
začneš:
- Preveč govoriti in premalo poslušati.
- Prehitro ponujati rešitve, še preden zares slišiš njihovo
težavo.
- Biti bolj navdušena nad njihovimi možnostmi kot oni sami.
Razlika med navdušenjem in vnemo:
- Navdušenje je tvoja strast, tvoja želja, da služiš in
pomagaš.
- Vnema pa je tvoja potreba po validaciji – tvoja želja, da
čim prej dokažeš svojo vrednost, kar stranke lahko odžene.
Kako obvladati prodajne pogovore brez izgube svoje energije:
Pusti tišini, da opravi svoje delo. Ko si resnično samozavestna, ne potrebuješ zapolniti
vsake sekunde s svojimi besedami.
Bodi radovedna. Namesto da prepričuješ, postavljaj vprašanja, ki stranki pomagajo odkriti svojo pot
naprej.
Umetnost zadržanosti:
Kakovostna storitev ne potrebuje preveč besed. Če je tvoje delo res dobro, tvoja tehnika res deluje, lahko rešitev predstaviš preprosto in jasno.
Deli rezultate svojega dela. Govori o uspehih svojih strank –
njihove zgodbe bodo ustvarile pravo navdušenje.Naj rezultati govorijo zase. Ni hvalisanje, če so tvoji rezultati resnični in dokazljivi.
Poslušanje je ključ do globljega razumevanja in uspešnega prodajnega pogovora. Tvoje navdušenje je dragoceno –
usmeri ga v prava vprašanja, prave zgodbe in predvsem v pravo tišino.
Če pa te zanima, kako se izogniti najpogostejšim napakam, ki jih delamo pri prodaji spletnih tečajev, te vabim na moj brezplačen webinar:
👉 3 napake pri prodaji spletnih tečajev in kako se jim izogniti. Na webinarju bom delila praktične nasvete in rešitve, ki ti bodo pomagale izboljšati tvojo prodajo. Ne zamudi! Prijavi se tukaj: https://sanjakrizan.si/3napake
Navijam zate.
Sanja
