ทัศนคติเป็นสารตั้งต้นของความคิด การกระทำ และคำพูด คนที่ทัศนคติไม่ดี ไม่มีทางที่จะคิด กระทำ และพูดสวนทางกับทัศนคติ แต่จงรู้ว่าทัศนคติลบยากที่จะมีผลงานดีได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่เป็นหัวหน้างาน