Iniciamos hoy un recorrido sobre el consumidor omnicanal, aquel cliente que compra tanto en tienda física como en tienda online y que son la mayor parte del público consumidor. Lo hemos dividido en dos fases, cogiendo como base el informe Retail & Ecommerce 2023 España elaborado por Apache y Appinio.
En este episodio comentamos cómo es el consumidor omnicanal y cuáles son las acciones que le resultan más atractivas a la hora de adquirir un producto. Hablamos sobre ofertas personalizadas, sobre soportes para disponer de información adicional, la opción de poder adquirir el producto si no está disponible en tienda física y otra serie de puntos clave para inclinar la balanza hacia tu empresa y tus productos.
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