Die Customer Journey ist wohl einer der beliebtesten Marketingbegriffe der letzten Jahre. Unzählige Konzepte und Ideen gibt es, aber keines war für mich ausgereift oder breit genug. Die Customer Journey nach McKinsey oder von Hubspot ignoriert den Teil bevor jemand zum Researcher wird. Also habe ich mir mein eigenes Framework gebaut und wende dies seit über zwei Jahren an und entwickle es regelmässig.
BEYONDER Customer Journey von Chris Beyeler ist lizenziert unter einer Creative Commons Namensnennung - Weitergabe unter gleichen Bedingungen 4.0 International Lizenz.
