Heute sprechen wir darüber, wie wir einen hohen Servicegedanken leben können. Emotional intelligentes Verhalten ist der Schlüssel für eine positive Kundenwahrnehmung und -bindung – und das verstehen erfolgreiche Unternehmen. Jede einzelne Person im Unternehmen beeinflusst durch ihr individuelles Verhalten den Gesamteindruck, den Kund*innen gewinnen.
Themen der Folge:
⟡ Ein Beispiel aus dem Supermarkt, das den Servicegedanken verdeutlicht
⟡ Die Bedeutung von Emotionen, wenn wir über Menschen sprechen
⟡ Unternehmen, die es verstehen, auf ihre Kund*innen einzugehen und ihnen ein gutes Gefühl zu vermitteln, sichern sich langfristig den Erfolg
⟡ Praktische Tipps, die du sofort in deinem Alltag anwenden kannst
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Und jetzt viel Spaß beim Hören & Umsetzen!
Deine Martina ♡
