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O tema de hoje: Há limites entre a empatia e atendimento ao cliente?
Nossa convidada Flavia Waeny
Professora, Pesquisadora e Autora em Marketing e Atendimento.
As empresas já perceberam o quanto é importante ter um atendimento diferenciado, e que possa gerar valor a todos os envolvidos no processo de comercialização de bens e serviços. Este atendimento deve se fundamentar na capacidade de entender e atender o cliente de forma rápida e eficiente. Além disso, é importante criar um processo de relacionamento a partir de padrões éticos e responsáveis.
Até o próximo Podcast!
