日本のサービスの水準って、なんだかんだ言って高いと思います。 でサービス提供者側もお客さんの期待に応えようと、 一生懸命サービスをする・・・ 最初は感動を受けるし、感謝するけど、 だんだんにそれが当たり前になってしまいます。 そして、少しでも不手際があろうものなら、 怒りすら覚える訳です。 この風潮を変えないと、 日本の産業はリアルに崩壊しかねないと思います。 サービスのあり方を考え直す時期に 来ていると思ったので、 私なりの考えを音声にしました。
