En este episodio, exploramos el apasionante mundo del sector hotelero, junto a Cintia Pérez, una experta con muchos años de experiencia en esta industria, siendo este sector, uno de los pilares más importantes de la economía de las diferentes naciones, en este caso, para México.
Comenzamos hablando de cómo el sector hotelero ha evolucionado a lo largo del tiempo y cómo se ha adaptado a las demandas cambiantes de los huéspedes. También, abordamos cómo el sector enfrentó la crisis de la pandemia del Covid y cómo los hoteles se adaptaron a las nuevas necesidades de los huéspedes en cuanto a seguridad y salud.
A continuación, mencionaremos las diferentes áreas que conforman el organigrama de un hotel, como la administración, la recepción, la limpieza, la cocina y el mantenimiento, étc. Exploraremos los diferentes tipos de hoteles que existen, como los hoteles boutique, los hoteles de lujo y los hoteles de cadena, y las características que los diferencian.
Luego, Cintia nos habla de las áreas de un hotel y su clasificación, como la categorización de los hoteles según su tamaño y los servicios que ofrecen, así como las certificaciones y estándares de calidad que pueden obtener, nos contará desde su experiencia cómo es la relación con el cliente y del personal que trabaja en el hotel y cómo se construye una relación cercana y de confianza con los huéspedes.
Finalmente, nuestra invitada nos comparte algunos de los aspectos más destacados de su carrera en este rubro y las aptitudes que se van forjando con el paso de los años en este rubro, como lo es la empatía y el liderazgo.
¡Acompáñanos en esta aventura Hotelera!
