COMO DESENVOLVER EQUIPES INOVADORAS PARA ESCALAR RESULTADOS
No episódio de hoje de "Na Linha de Frente," conversamos com Fabiano Leoni, especialista em experience design, sobre como inovação e design de experiências têm o poder de moldar empresas e impactar profundamente tanto clientes quanto colaboradores. 🚀✨
Fabiano traz uma trajetória inspiradora que inclui a criação do Departamento de Felicidade na Reserva, projetos premiados de design de serviço, e liderança em CX no Nubank e Tembici. Ele compartilha sua visão única sobre ambidestria organizacional, equilibrando inovação para o futuro com eficiência operacional no presente.
🔍 Assuntos discutidos:
Empreendedorismo desde o começo: a fundação da YOLO Experience
O impacto do employee experience na Reserva e o conceito de "Departamento de Felicidade"
Customer Experience e o papel da tecnologia
Estratégias para inovação disruptiva e eficiência de processos
Como liderar em CX e criar experiências que fazem a diferença
🔔 Assista agora e aprenda como a inovação e o design de experiência podem transformar o seu negócio!
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Chega de enrolação!!! Aperta o play e divirta-se!!!
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