En la vida cotidiana y en el trabajo, nos encontramos con conversaciones que tienen un alto nivel de riesgo y emociones involucradas. Estas conversaciones pueden ser desafiantes porque las personas a menudo se sienten incómodas o ansiosas al abordar temas delicados, como dar retroalimentación negativa,
resolver conflictos, abordar problemas de rendimiento, expresar preocupaciones o comunicar puntos de vista opuestos.
"Conversaciones Cruciales" proporciona un marco y una serie de herramientas para abordar estas situaciones de manera efectiva.
