Manchmal fehlen mir beim Training die Worte!
Wenn es in Deinem Geschäft Dinge gibt, die Du vom Kunden zurückbekommst und die nicht ideal sind, was machst Du dann? Gehst Du dann los und suchst nach einer Lösung?
Und wenn Du nach einer Lösung suchst, unter welchem Gesichtspunkt suchst Du dann danach? Ist das eine Lösung, die für dich am einfachsten ist, oder suchst Du nach einer Lösung, die vielleicht ein bisschen mehr Arbeit macht, Dir aber letztendlich Kunden bringt, deren Erwartungen übertroffen werden?
In diesem Podcast gebe ich ein paar Beispiele aus dem wirklichen Leben, bei denen es manchmal wirklich sprachlos macht, wie Menschen denken, die zumindest im eigenen Interesse und nicht aus der Sicht des Kunden denken.
Viel Spaß beim Zuhören!
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