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In dieser Folge von VERWALTUNG4U spricht Massimo Füllbeck mit Prof. Dr. Heiko Gsell (EBZ Business School) über die Ergebnisse der neuen Studie: „IT und Digitalisierung in Haus- und WEG-Verwaltungen“. 

Die Untersuchung zeigt klar: Viele Verwaltungen bleiben bei der Digitalisierung hinter ihren Möglichkeiten zurück – mit konkreten Folgen für Effizienz, Servicequalität und Wettbewerbsfähigkeit. 

Die drei wichtigsten Erkenntnisse: 

• Strategielücke: Über 30 % der Verwaltungen haben keine Digitalisierungsstrategie. Statt systematischem Fortschritt gibt es Insellösungen ohne Zusammenhang. 
• Prozessprobleme: Ohne standardisierte Abläufe bleibt Automatisierung wirkungslos – viele Prozesse sind noch zu individuell. 
• Kompetenzmangel: Es fehlt häufig an technischem Verständnis und digitalem Know-how im Team – Qualifizierung ist der Schlüssel. 

Darüber hinaus diskutieren Massimo und Heiko: 

• Worauf Verwalter/innen bei der Softwareauswahl achten sollten 

• Warum ein Digitalisierungs-Euro in der Vergütung gerechtfertigt ist 

• Welche Tools wirklich entlasten – und welche überfordern 

• Wie KI, Bots & digitale Hotlines sinnvoll eingesetzt werden können 

📄 Die komplette Studie jetzt kostenfrei downloaden: 
👉 EBZ Business School – Studienseite 

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