Transcripción del episodio:
El segmento de mejora continua de hoy es especialmente dedicado a muchos empresarios mayores de 50 años. A pesar de que les diré poco, será lo suficiente para crear seguridad en sus negocios.
Algunos de los que tienen familia quieren que sus hijos o nietos manejen o se queden con el negocio, y algunos de esos quieren que sus familiares continúen viviendo del negocio, que cuiden de sus clientes, y para unos pocos algo que es muy importante es que mantengan un buen legado.
Todos los negocios deben innovar para crecer; sin duda; y algo que necesitan especialmente son estándares. Así como nuestras abuelas nos dejan recetas o técnicas para alguna práctica, ustedes deben dejar procesos estandarizados junto con sus protocolos en todas las áreas del negocio. Si ustedes no dominan alguna disciplina contraten alguien que lo haga, pero asegúrense de tener manuales operativos antes de apartarse de sus negocios.
Si crees que no necesitas elevar tu calidad y estandarizarla, respóndeme sinceramente a lo siguiente. ¿Ahorita confías en todos tus empleados para que solucionen problemas y tomen decisiones? ¿Tienes las personas suficientemente buenas para desear que tus hijos y nietos trabajen con ellos, o para ellos? ¿Estás dispuesto a regresar para atender cada fuego que no puedan apagar cuando te retires?
Si no cenarías hoy con tus empleados en conjunto con tu familia en tu casa, no has seleccionado a las personas correctas y dejarás problemas a tu descendencia.
Soy Luis Marino, su consultor y entrenador de mejora continua.
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