Si quieres tener prosperidad debes de ser muy selectivo a quien escuchas, analizar la información y evaluarla para saber si es la mejor opción para ti. Lo que no debes de hacer es cometer el error de escuchar a un famoso con malas prácticas profesionales.
Les daré un ejemplo.
En una publicación de un famoso de ventas una dueña de un restaurante pregunta como hacer para no tener que estar pegada a su personal supervisándolo en todo lo que hace y poder separarse de su negocio; la respuesta del que aclama ser talentoso en comercio digital que da conferencias diferentes en cada ciudad, le dijo que el único problema que ella tenía era que aún pensaba que “el que tiene tienda que la atienda” y la solución es tan fácil como solamente soltando la riendas, soltando la responsabilidad simplemente soltándolo todo.
Yo estoy 100 % en contra de estas recomendaciones y jamás te diré que solamente sueltes la responsabilidades porque tienes que asegurar que la calidad que brindes cuando tú estás se repita cuando no estés y para lograr eso debes estandarizar tus procesos, crear el manual operativo y el plan de capacitación, ejecutarlo, evaluar a tu personal y asegurarte que sean competentes en tus estándares, y después seleccionar la persona que será responsable de guiar tus equipos al éxito manteniendo un perfecto servicio al cliente, productividad y rentabilidad.
Si no estandarizas antes de separarte de tu negocio lo que vas a ocasionar es que la persona encargada haga las cosas a su manera, atienda a su manera y es más probable que destruya lo que tú has construido simplemente porque no tienen los objetivos que tú tienes. Y si no pasa eso, pero si la persona se va, nuevamente tú estás en cero porque toda la receta se la llevó él.
Eleva tus niveles para que no te apantalle algo que brille pero jamás le llegará al oro.
Soy consultor entrenador de mejora continua Luis Marino
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Algunos de los servicios con los que puedo ayudar:
- Proyectos de rentabilidad.
- Mejoras de procesos (lean management).
- Eventos de team building (integración y fortalecimiento de equipos).
- Conferencias (Recursos humanos, ventas y servicio al cliente, gerencia, emprendimiento).
- Talleres (Recursos humanos, ventas y servicio al cliente, gerencia, emprendimiento).
- Sesiones 1/1 (ejecutivos y personales).
- Análisis operacional.
- Creación de manual operativo.
- Imagen corporativa (marketing).
- Transición laboral (corporativo y personal).
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