Dr. Frank Knapp ist nicht nur seit vielen Jahren BVM-Vorsitzender, sondern auch einer der Pioniere im Bereich Usability- und Website-Testing in Deutschland. Mit der psyma online research GmbH, die als eigenständige Gesellschaft bis 2006 existierte, besetzte er früh ein Feld, das bis heute ein wichtiger Bestandteil der psyma Group aus Rückersdorf ist. Wir sprachen mit ihm über die Anfänge des Usability-Testings in Deutschland und die aktuelle Situation.
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