今回は日本交渉協会理事の加藤氏とともに、「アクティブリスニング」をテーマにお届けします。交渉において「話す力」よりも重要だとされる「聞く力」。アクティブリスニングにより生まれる心理的な効果や、ビジネス現場での実践方法などをご紹介します。
◎加藤有祐氏のご経歴
日本交渉協会理事
一部上場企業 子会社 代表取締役社長 兼 CEO
【TODAY’S TOPICS】
◎アクティブリスニングとは？
・表面的な要求「顕在ニーズ」ではなく、相手の本当の望み「潜在ニーズ」に迫る技法
・言語と非言語により、相手への理解と関心を示す聞き方
◎アクティブリスニングにより見込まれる効果
・心理的安全性が生まれ、相手の本音が引き出しやすくなる
・自身の集中力が高まり、理解度が上がる
◎すぐに使えるアクティブリスニングのポイント
・相槌と頷き
・オウム返し（繰り返し）
・前のめり姿勢で聞く
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お聞きいただきありがとうございました。
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